Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 25 juillet 2026

Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité

L’article doit être non porté, non utilisé, non lavé, dans son emballage d’origine et dans un état permettant sa remise en vente. Une preuve d’achat ou le numéro de commande est requis.

Demander un retour

Avant tout envoi, contactez contact@featico.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour. Les retours envoyés sans demande préalable peuvent être refusés.

Droit de rétractation dans l’Union européenne

Pour les consommateurs de l’Union européenne, le délai légal de rétractation de 14 jours est inclus dans notre délai commercial de 30 jours, sans qu’il soit nécessaire de justifier votre décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Vérifiez votre commande dès sa réception. Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous rapidement avec des photos. Lorsque l’erreur nous est imputable, nous prenons en charge la solution appropriée et les frais de retour applicables.

Frais de retour

Sauf article défectueux, endommagé ou incorrect, les frais d’envoi du retour restent à la charge du client. Les frais d’expédition initiaux, lorsqu’ils existent, ne sont pas remboursables.

Remboursement

Après réception et contrôle du retour, nous vous informons de l’acceptation ou du refus. Le remboursement accepté est effectué sur le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour l’afficher.

Échanges

Pour obtenir rapidement une autre taille ou un autre modèle, retournez l’article éligible puis passez une nouvelle commande.

Contact

FEATICO — SIA Gr Foot
Ganību iela 43, Ventspils, LV-3601, Lettonie
Numéro d’immatriculation : 40203608235
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